Ирина, вы не указали какая марка и модель у вашего телефона.Попробуем угадать и возьмем телефон Samsung S3600, т.к. по деактивации крышки при звонке это самый популярный вопрос именно у данной модели телефона.Прейдите в главное меню телефона, далее в настроки и затем в пункте вызовы (все вызовы) выберите ответ любой клавишей.