Энже, во время разговора с абонентом вам необходимо нажать клавишу регулировки громкости (она находится на левом боковом торце телефона) вверх. Тем самым вы увеличите громкость в разговорном динамике и будете лучше слышать собеседника. Как вариант, можете попробовать использовать bluetooth-гарнитуру. Есть еще вариант, что в вашем мобильном телефоне поврежден разговорный динамик - в таком случае вам необходимо обратиться сервисный центр или в мастеркую по ремонту мобильных телефонов.